IDEOSENS est un CRM. Il vous permet de gérer et fidéliser votre clientèle. 

La Gestion Client

Le logiciel IDEOSENS vous permet d'avoir un fichier client complet. En effet notre collecte d'informations se fait sur TOUTES les personnes qui vont réaliser un achat ou se faire offrir un service dans votre établissement. Lors d'un DUO par exemple nous collectons les informations (Nom, prénom, mail & numéro de téléphone) des deux bénéficiaires de manière à ce que le fichier clients soit le plus complet possible.

Le fichier clients permet à chaque client d'avoir son espace personnel sur le site internet. Cet espace permettra au clinet d'avoir un historique complet de tous les achats et prestations réalisés dans le point de vente.De votre côté vous accès à l'ensemble des statistiques de chaque client (prestation/produit favoris, panier moyen, fréquentation du spa). Toutes ces informations vous permettent d'en savoir plus sur la clientèle de manière à adapter votre marketing aux attentes de vos clients. Un compte client est créé sur le site internet La collecte d'informations étant optimale vous allez avoir un fichier client rapidement conséquent, avec des doublons. 

Nous avons donc créé un outil de dédoublage qui permet de regrouper les comptes client qui appartiennent à la même personne. Ce fichier pourra vous permettre de réaliser des campagnes de communication adaptées aux attentes de votre clientèle.

Informez vos clients

Tenez informé votre client de ses commandes, ses réservations, ses paiements,  des modifications qui l'incombe...

Grâce à votre fichier client vous pouvez également faire des offres personnalisées, souhaiter les anniversaires de vos clients, leur faire découvrir des nouveautés en exclusivité ... Votre fichier client est un réel outil marketing, communiquez rapidement et simplement avec votre clientèle par mail et SMS.

Suivez vos clients

Avec le logiciel IDEOSENS vous saurez tout de vos clients !

Leur soin préféré, leur produit favori, à quelle fréquence ils commandent des Bons cadeaux, combien de visite, vous pouvez leur envoyer un questionnaire de satisfaction...

Toutes ces informations vont vous permettre d'adapter vos offres pour répondre au mieux aux besoins de votre clientèle, un excellent moyen de la fidéliser.

Les Bons Cadeaux

La vente des bons cadeaux représente 50% du chiffre d'affaire dans le secteur des centres de bien-être. Les fêtes de fin d'année, la Saint valentin, les anniversaires...  toutes les occasions sont bonnes pour offrir un moment de relaxation. C'est pourquoi IDEOSENS vous permet de faciliter la vente et l'édition de vos bons cadeaux.

Étant donné que la vente des bons & chèques cadeaux est primordiale dans votre secteur d'activité. Leur valorisation se doit d'être optimale. Votre site internet IDEOSENS  dédie un onglet spécifique à la vente des bons & chèques cadeaux.Cet onglet  se démarque grâce a une rupture visuelle. Mais aussi lorsqu'une prestation est choisie, il est tout le temps possible de choisir l'option "Acheter en bon cadeau" Toutes ces mises en avant vous permettront d'augmenter jusqu'à 25% les ventes de bons & chèques cadeaux. En effet les bons cadeaux d'IDEOSENS sont totalement automatisés. C'est-à-dire que le visuel se fait automatiquement une fois que l'acheteur a choisi la prestation et renseigné les informations du bénéficiaire (Nom, Prénom, Message personnalisé). Le logiciel va créer un bon cadeau unique en reprenant toutes les informations.

Après avoir choisi la prestation dans votre catalogue, renseigné toutes les informations nécessaires et procéder au paiement, vos clients vont recevoir par mail un bon cadeau au format A4. Celui ci sera  pliable en trois afin d'obtenir un petit carnet très esthétique.

Ce carnet pourra ensuite être offert tel quel au bénéficiaire.

Lors d'un achat de bon cadeau directement sur le point de vente, la démarche initiale est la même c'est-à-dire qu'il faut demander à l'acheteur toutes les informations nécessaires sur le bénéficiaire. Une fois ces informations obtenues et renseignées dans le logiciel, le bon cadeau s'imprime en 30 secondes dans un format de papier A6. Nous vous conseillons d'agrafer ce bon cadeau dans un carnet reprenant les codes de votre établissement afin de valoriser votre image.

Nous proposons à vos clients de réserver la prestation liée à leur bon cadeau directement sur le site internet sans avoir à passer par la case téléphone. En effet en cliquant sur " J'ai un bon cadeau " dans le sticky à droite le client accède directement à l'espace dédié à la réservation.

Cela va vous permettre de réduire le  nombre d'appel à traiter au quotidien.

Partagez les avis de vos clients

IDEOSENS récupère tous les avis publiés sur google, tripadvisor,  vos réseaux sociaux ou encore reçu via le formulaire de satisfaction et les publie sur votre site. Une note QUALISPA vous est attribuée sur votre site.