Conditions Générales de Vente (CGV) – Espace Bien-être EAUX MA BICHE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le Spa Eaux Ma Biche, situé 94 chemin du Praz, 74 170 Les Contamines Montjoie, et tout client souhaitant bénéficier de prestations de bien-être proposées par l’établissement.

2. Prestations proposées

Le Spa propose notamment :

• Massages bien-être (non thérapeutiques, non médicalisés et sans finalité érotique)

• Soins du corps et du visage

• Accès aux installations (sauna, hammam, bassin de détente, seau nordique, douches relaxantes)

• Formules, abonnements et privatisations

• Bons cadeaux

Le détail et les tarifs des prestations sont consultables à l’accueil et, le cas échéant, sur le site internet www.biche-lescontamines.fr

3. Réservation

Les prestations peuvent être réservées :

• Par téléphone

• À l’accueil du Spa

• En ligne via notre site www.biche-lescontamines.fr

La réservation implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC. Le Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

5 .Validité des arrhes

Versement d’arrhes : tout ou partie du montant de la prestation en vue d'une réservation pour un rendez-vous est valable 3 mois. Il n'est pas remboursable. Tout rendez-vous non honoré ou non annulé 48h avant le rendez-vous est considéré comme soldé.

5. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• Par carte bancaire

• En espèces

• Par chèques cadeaux émis par le SpaAucun soin ne sera réalisé sans paiement préalable ou engagement valable (bon cadeau,

acompte, etc.).

6. Conditions d’annulation et de modification

• Toute annulation ou modification doit être réalisée au moins 24 heures avant l’horaire prévu.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le Spa se réserve le droit de facturer la totalité de la prestation.

• Les bons cadeaux utilisés pour une réservation non honorée dans ces conditions sont considérés comme utilisés.

7. Retard du client

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas perturber l’organisation. Le tarif reste inchangé.

8. Conditions d’accès et contre-indications

La prise de RDV ou l'accès au soin suppose que le client n'a pas de contre-indication à recevoir un soin, une séance de hammam, balnéo etc. Certaines prestations ou installations peuvent être déconseillées aux femmes enceintes ou aux personnes présentant des problèmes de santé (cardiaques, dermatologiques, circulatoires…). Le hammam est interdit aux femmes enceintes. Il appartient au client d’informer le Spa de toute condition médicale.

9. Règlement d’accès au SPA – Tenue obligatoire

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, et afin de garantir le bon fonctionnement de nos installations (piscine, sauna, hammam, jacuzzi…), seul le port d’un maillot de bain de type “classique” est autorisé :

• Pour les femmes : maillot une pièce ou deux pièces en matière adaptée à la baignade.

• Pour les hommes : slip de bain ou boxer de bain en matière adaptée à la baignade.

Les tenues couvrantes, amples, ou conçues pour un usage autre que la baignade (vêtements de ville, vêtements de sport, t-shirts, combinaisons, tenues religieuses, etc.) ne sont pas autorisées dans l’espace bien-être, car elles ne répondent pas aux exigences d’hygiène, de sécurité et de filtration imposées par le Spa.

Cette règle s’applique de manière uniforme à tous les clients, sans exception.

10. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont valables durée de validité de 12 mois à compter de la date d’achat.

• Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre un autre produit, sauf délai légal de rétractation pour achat à distance (article L221-18 du Code de la consommation).

• Les bons expirés sont considérés comme consommés.11. Mineurs

L’accès aux installations et aux soins pour les mineurs est autorisé à partir de 16 ans accompagné d’un adulte. Le Spa peut refuser certaines prestations aux mineurs selon l’âge ou la nature du soin.

12. Règles de bonne conduite

Le client s’engage à :

• Respecter la tranquillité des lieux et les autres usagers

• Suivre les instructions du personnel

• Adopter un comportement respectueux

Le Spa peut refuser l’accès à toute personne ayant un comportement inapproprié, sans remboursement.

13. Responsabilité

Le Spa décline toute responsabilité en cas de :

• Vol ou perte d’objets personnels

• Dommage résultant d’une utilisation non conforme des installations

• Réaction liée à un état de santé non signalé

L’établissement est assuré conformément aux exigences légales en vigueur.

14. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des prestations. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données. Demande à adresser à : biche@biche-lescontamines.fr

15. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée :

• Par courrier : 1 route Notre Dame de la Gorge, 74 170 Les Contamines Montjoie

• Par e-mail : biche@biche-lescontamines.fr

Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation. Le médiateur référent du Spa est : Charlotte MOLLARD.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et après recherche d’une solution amiable, le tribunal territorialement compétent sera celui du lieu du domicile du consommateur ou du siège du Spa, selon les règles légales.