CHARTE DE L'ETABLISSEMENT

POLITIQUE D’ANNULATION

Toute modification de réservation ou annulation doit être signalée au moins 48h à l’avance, par respect pour notre travail et l’équilibre de notre activité. L’établissement se réservant le droit de facturer les annulations tardives et les non-présentations et de refuser les réservations aux personnes qui cumulent les rendez vous fantômes et annulations dernière minute.

• -Moins de 24h à l’avance, l’acompte ne sera pas remboursé ou la carte cadeau sera considérée comme effectuée.
• -Exception en cas de présentation d’un justificatif médical.

RETARD

En cas de retard, le temps consacré au soin ne pourra pas être garanti par respect pour les clients suivants. Nous nous efforcerons de vous offrir la même prestation si notre planning nous le permet. Dans le cas contraire, nous écourterons la durée du soin sans qu’aucune réduction de prix ne soit appliquée.

DISCRETION

Afin de préserver la sérénité des lieux et le confort de chacun et ainsi pouvoir savourer une expérience hors du temps dans la quiétude et l’harmonie, nous vous remercions de régler vos téléphones portables en mode silencieux et d’ajuster le volume de votre voix au calme ambiant.

ÉTAT DE SANTÉ

Nous vous remercions de nous faire part de toute information utile concernant votre état de santé, grossesse, allergies, ou blessures au moment de votre réservation ainsi qu’au moment du soin. En cas de doute, nous vous invitons à contrôler au préalable avec votre médecin si les soins ne présentent aucun danger pour votre santé.

HAMMAM 

Le hammam est interdit aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, d'hypertension ou d'hypotension et de troubles circulatoires. Si vous souffrez de problèmes rénaux, de diabète, d'épilepsie ou bien que vous êtes enceinte, un certificat médical vous sera demandé. 

Par mesure d'hygiène, seuls les produits les Rituels d'Ô sont acceptés dans notre hammam.

Des casiers fermés sont à votre disposition, en cas de perte ou de vol nous nous dégageons de toutes responsabilités.

SOINS

Nous vous prions d'arriver propre avant vos soins, nos locaux et notre planning ne nous permettent pas de vous proposer une douche avant ou après vos massages. Nous avons sélectionnés pour votre confort des huiles végétales parfumées à la texture "sèche" de la marque autour du bain ainsi votre peau sera nourrit sans impression de gras. Les soins du corps que nous vous proposons sont des soins de bien-être esthétiques et non des soins thérapeutiques. Nous vous recommandons de consulter un médecin pour tout conseil ou diagnostic médical.

BONS CADEAUX

Si vous souhaitez offrir un soin, des cartes cadeaux sont en vente sur place et sur notre site internet.

Les bons cadeaux sont non remboursables et valables 9 mois. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d’effectuer la prestation demandée ou d’honorer l’objet du bon cadeau. Si vous êtes bénéficiaire d’une carte cadeau, nous vous invitons à anticiper au maximum la prise de rendez-vous en nous contactant par téléphone ou par mail.

BOUTIQUE

Afin de prolonger les effets de votre expérience aux rituels d'Ô, les produits utilisés pendant vos soins sont en vente sur place.

Nous vous remercions de votre compréhension

Tiphaine & Laila responsables des Rituels d'Ô