CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MANÉO Spa Bien-être

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

SARL MANÉO
SIRET : 951 967 520 00010
28 rue de Cormery
37550 Saint-Avertin

Email : accueil@maneo-spa.fr

Et toute personne eﬀectuant une réservation ou un achat de prestation auprès de MANÉO Spa bien-être. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 2 – PRESTATIONS

MANÉO Spa bien-être propose notamment :

Accès à l'espace AquaZen ; Massages bien-être ; Soins du visage ; Soins du corps ; Cartes cadeaux ; Produits ; Oﬀres promotionnelles ponctuelles. Les prestations proposées sont destinées exclusivement au bien-être et à la relaxation. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques.

ARTICLE 3 – RÉSERVATION

Les réservations peuvent être eﬀectuées : En ligne ; Par téléphone ; Directement à l'accueil du spa. MANÉO se réserve le droit de demander un acompte ou le règlement intégral de la prestation lors de la réservation. MANÉO se réserve le droit de refuser une réservation en cas d'indisponibilité ou de comportement inapproprié antérieur du client.

ARTICLE 4 – TARIFS ET PAIEMENT

Les tarifs sont exprimés en euros TTC. MANÉO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées selon le tarif en vigueur au jour de la réalisation de la prestation. Ainsi, en cas de modification tarifaire entre la date de réservation et la date du rendez-vous, le tarif applicable sera celui en vigueur le jour de la réalisation de la prestation, même si la réservation a été eﬀectuée antérieurement. Les tarifs en vigueur sont consultables sur le site internet et à l’accueil de l’établissement. Le règlement des prestations s’eﬀectue le jour de la prestation, par carte bancaire, espèces, carte cadeau.

ARTICLE 5 – CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux MANÉO sont nominatives, valables douze mois à compter de leur date d’achat, et ne peuvent être ni remboursées, ni échangées. Elles sont utilisables sur l’ensemble des prestations proposées par MANÉO Spa, sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire d’une carte cadeau peut, s’il le souhaite, modifier la prestation initialement prévue pour une autre prestation proposée par l’établissement.

Dans ce cas : Si la nouvelle prestation choisie est d’un montant supérieur, la diﬀérence devra être réglée par le bénéficiaire le jour de la prestation ; Si la nouvelle prestation choisie est d’un montant inférieur, aucun remboursement de la diﬀérence ne pourra être eﬀectué. La carte cadeau est cependant utilisable en plusieurs fois lors de sa période de validité.Toute prestation réalisée avec une carte cadeau est soumise aux conditions générales de vente de l’établissement, notamment en matière d’annulation et de retard.

Le bénéficiaire est invité à prendre rendez-vous avant leur date d'expiration. Toute carte cadeau expirée est définitivement perdue et ne pourra faire l'objet d'aucune prolongation ou remboursement, sauf décision exceptionnelle de la direction.

ARTICLE 6 – ANNULATION ET REPORT

Toute demande d'annulation ou de report doit être eﬀectuée au minimum 24 heures ouvrées avant le rendez-vous. En cas d'annulation ou de report eﬀectué plus de 24 heures avant la prestation : Le rendez-vous pourra être reprogrammé sans frais. En cas d'annulation ou de report moins de 24 heures avant la prestation : Les arrhes ou acomptes versés resteront acquis à MANÉO ; Toute prestation réglée d'avance sera considérée comme consommée ; Toute réservation eﬀectuée avec une carte cadeau sera considérée comme utilisée. En cas de non-présentation au rendez-vous, la prestation sera intégralement due.

ARTICLE 7 – RETARD

Afin de garantir le bon déroulement des prestations, les clients sont invités à se présenter 15 minutes avant l'heure prévue. Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du soin sans diminution du tarif. En cas de retard important rendant impossible la réalisation de la prestation, celle-ci sera considérée comme annulée du fait du client.

ARTICLE 8 – ACCÈS À L'ESPACE AQUAZEN

MANÉO met à disposition de ses clients : Un peignoir ; Une serviette ; Des claquettes. Le port du maillot de bain est obligatoire, les shorts de bains sont interdits. Les cheveux longs devront être attachés. Afin de préserver le calme et le confort de tous, les téléphones portables doivent être placés en mode silencieux. Tout comportement irrespectueux, inapproprié ou perturbant la tranquillité des lieux pourra entraîner l'exclusion immédiate de l'établissement sans remboursement.

ARTICLE 9 – ÉTAT DE SANTÉ ET CONTRE-INDICATIONS

Le client s'engage à informer MANÉO de toute situation médicale particulière susceptible d'avoir une incidence sur le déroulement de la prestation. Toute grossesse, pathologie, traitement médical ou allergie devra être signalé avant le début du soin. Les espaces sauna et hammam sont déconseillés aux femmes enceintes ainsi qu'aux personnes présentant certaines pathologies cardiovasculaires. MANÉO décline toute responsabilité en cas d'omission de ces informations.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Les eﬀets personnels demeurent sous la responsabilité exclusive du client. MANÉO ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration d'eﬀets personnels au sein de l'établissement. La responsabilité de MANÉO ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de l’achat de la carte cadeau eﬀectuée à distance pour exercer son droit de rétractation. Si la carte cadeau a été achetée physiquement au spa, le droit légal de rétractation ne s'applique pas.Ce droit ne peut être exercé que si la carte cadeau n’a pas été utilisée et qu’aucune réservation n’a été eﬀectuée avec celle-ci. Toute utilisation de la carte cadeau ou toute prise de rendez-vous avant l’expiration de ce délai vaut exécution de la prestation et entraîne la perte du droit de rétractation. En cas d’exercice valable du droit de rétractation, lorsque toutes les conditions sont réunies, le remboursement sera eﬀectué dans un délai légal en vigueur. Toute demande devra être adressée à l'adresse suivante : accueil@maneo-spa.fr

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles. Toute demande peut être adressée à : accueil@maneo-spa.fr

ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation devra être adressée par écrit à :
MANÉO Spa Bien-Être
28 rue de Cormery
37550 Saint-Avertin

ou par e-mail à : accueil@maneo-spa.fr

ARTICLE 14 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice49 rue de Ponthieu 75008 Paris Email : cm2c@cm2c.net Site internet : www.cm2c.net Après démarche préalable écrite auprès de MANÉO Spa Bien-Être, le client pourra saisir le médiateur en cas de litige non résolu.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige qui ne pourrait être réglé à l'amiable relèvera de la compétence des juridictions françaises.