Dans un spa, la gestion des stocks touche directement à l'expérience client et à la rentabilité de l'établissement. Une rupture en plein soin ou une surconsommation non détectée ont un coût, souvent invisible tant qu'il n'est pas mesuré.
Pourquoi la gestion des stocks est un enjeu de rentabilité en spa
Les produits utilisés pendant les soins représentent une part significative des charges d'un spa. Sans suivi précis, il est difficile de savoir si la consommation réelle correspond à ce qui a été facturé, ou si certains produits sont utilisés au-delà des quantités prévues par protocole.
Rupture de stock : quel impact sur l'expérience client
Découvrir une rupture de produit au moment de commencer un soin oblige à improviser une alternative, reporter la prestation, ou proposer un soin dégradé. Dans les trois cas, c'est l'expérience client qui en pâtit, et potentiellement un avis négatif ou une perte de confiance.
Lier automatiquement ventes et inventaire
Chaque produit vendu en boutique et chaque produit utilisé pendant un soin doit être déduit automatiquement du stock, sans ressaisie manuelle. Cette automatisation garantit un niveau de stock fiable à tout moment, sans inventaire physique permanent.
Anticiper les commandes grâce aux alertes de seuil
Un seuil d'alerte configuré par produit permet d'être prévenu avant la rupture, et non après. Cela laisse le temps nécessaire pour passer commande auprès de vos fournisseurs sans urgence, et donc sans surcoût lié à une livraison express.
Suivre la consommation par soin, par praticien(ne)
Au-delà de l'alerte de rupture, un suivi détaillé de la consommation par type de soin ou par praticien(ne) permet d'identifier les écarts entre la consommation théorique (selon les protocoles) et la consommation réelle, et d'ajuster si nécessaire les pratiques ou les protocoles eux-mêmes.