Gardez le contact avec votre client et transmettez-lui toutes les informations nécessaires pour que son expérience au sein de votre établissement lui assure une totale satisfaction.
L'info en temps réel
Confirmation de rendez ou modification, suivi de commande...
Dès la validation du rendez-vous du client sur l'agenda celui-ci reçoit une confirmation par mail.
Ce mail peut entièrement être personnalisé et contenir les informations de votre choix.
IDEOSENS permet également l'envoi d'un mail de rappel 72h avant le rendez-vous du client. En option il est aussi possible de mettre en place le rappel par SMS 24h avant le rendez-vous.
Partagez avec vos clients
Recevez les témoignages de vos clients après la réalisation de leurs soins*
ÉTAPE 1 : Envoyer le questionnaire de satisfaction automatiquement après la réalisation de la prestation
ÉTAPE 2 : Le client remplit un formulaire en ligne. Ce formulaire est établit selon les questions que vous souhaitez poser à votre clientèle. Ici encore tout est personnalisable, le mail que le client reçoit ou même la page web vers laquelle il est dirigé pour répondre au questionnaire.
ÉTAPE 3 : L'équipe d'IDEOSENS publie les avis de vos clients sur votre site internet. Une note qualispa est alors attribuée sur votre site.
*L'envoi d'un questionnaire de satisfaction et la gestion des avis clients est un module spécifique.
Restez en contact avec vos clients
Des mails pros et personnalisés
ÉTAPE 1 : Le client prend contact via le formulaire en ligne
ÉTAPE 2 : Vous êtes informés par mail de la demande de renseignement. Depuis le logiciel vous pouvez apporter une réponse au client dans un mail personnalisé.
